Для того, чтобы ароматизация помещений положительно сказалась на маркетинговом успехе вашего предприятия необходимо учесть ряд особенностей этой особенности. Есть люди, которые останавливаются на одном запахе. И в случае, если он не дает желаемого результата, отказываются от идеи ароматизации насовсем. Однако проблема не в том, что ароматизация «не работает», а в том, что подобран неправильный аромат. Арома-интерьер важен не менее, чем удобные кресла и красивая люстра. В идеальном варианте проводится исследование по ароматическим предпочтениям клиентов, отбирается фокус-группа. Но это стоит денег. Если нет ни времени, ни средств на подобные «корпоративные» изыскания – просто попробуйте варианты.

Пример.
Аромат кофе относится к стимулирующим нервную систему. Поход к зубному врачу стимулирует нервную систему еще больше. Однако именно запах кофе в стоматологических клиниках помогает посетителям расслабиться.

Нередко клиенты просят увеличить или увеличивают самостоятельно подачу аромата, потому что «ничего не чувствуют». Человек ощущает запах только первые 5-15 минут, затем обонятельные рецепторы привыкают и аромат становится «не слышен». Выйдите из помещения на 10-15 минут и вернитесь. «Отдохнувший» нос снова почувствует аромат в достаточной концентрации. Кроме того, в помещении не должен «стоять запах», а должен «слегка улавливаться аромат».

Пример.
Клиент позвонил с жалобой от сотрудников на головные боли от аромата. Оказалось, что настройку аппарата делал человек с заложенным носом. После изменения настроек сотрудники не только перестали жаловаться, но и были удивлены, насколько изменился в лучшую сторону сам аромат.

Нельзя сказать, что сфера аромамаркетинга является бюджетной, но все затраты полностью окупают себя со временем. «Мы попробовали – ерунда, лучше и дешевле баллончиками прыскать». Да, дешевле, но не лучше. Бытовые дезодоранты с любым ароматом имеют специфический запах. Так же как и недорогие ароматизаторы. И вызывают стойкую ассоциацию. Профессиональные ароматы практически на 100 % процентов воспроизводят натуральные и не вызывают неприятных ощущений. Пусть они дороже, зато эффект дают ожидаемый.

Считается, что в среднем рост продаж после ароматизации – 10-15 %. Это зависит от множества факторов – вида бизнеса и его местоположения, правильности подбора аромата, сезона и т.п. Например, ароматизированная гостиница может получить отклик только к следующему сезону, но она будет целиком заполнена. А кафе на территории фуд-корта может получить новых клиентов уже через час после начала ароматизации. Главная задача ароматизации помещений – предоставить клиенту комфортную атмосферу, а не очистить его кошелек.